送料＆発送＆お届けについて

ケーキは、お客様ご指定の日時にヤマト運輸クール便【冷凍便】でお届け致します。

ケーキが壊れない様に一回で受け取られる様にお願いいたします。（再配達などは壊れるリスクが高まります）

天候・交通事情等・その他の理由により、航空運送または地上運送において遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。　

台風、大雪などの影響により、場合によっては、次の日到着になることもあります。　お時間、日程に余裕を持ってご注文お願い致します。 

 通常のデコレーションタイプのケーキよりもかなりデリケートな商品のため、輸送中の振動などにより、色のにじみ、ケーキ細工部分の多少のズレ、部分的な崩れなどが生じる場合がございます。

お届け後のケーキについて

 届きましたら外箱から出して、必ず冷蔵庫でゆっくり時間をかけて解凍して下さい。 

 冷凍ケーキを解凍するのに、冷蔵庫内で６-１２時間程度かかりますので、冷蔵庫内の空きスペース、ケーキご利用予定日＆時間帯にご注意ください。　

 常温で急激に解凍しますと表面に水滴が付いて絵がにじむ恐れがございますのでお避け下さい。 

 ケーキは、解凍したその日のうちに、お早めにお召し上がりください。冷凍状態で１週間程、日持ちします。　解凍後は、次の日までとなります。

必ず、冷蔵庫で保管お願いいたします。

 食品という商品の特性上、お客様のご都合による交換、返品、返金には応じかねますのでご注意ください。

 送料について

全国発送ケーキはクロネコヤマトクール宅急便（冷凍）へ委託してのお届けとなります。

お届け指定ができる時間帯 : 午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時。

東北地方へのお届け＆宿泊施設への発送の場合は時間指定できません。予めご了承願います。

※ 伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。
ケーキのお問い合わせを頂いた方にはケーキ代金とお届け先へ送料のお知らせもしております。

その他の方はクロネコヤマトの下記リンクからお調べください